Legal notice
AVISO LEGAL Y TÉRMINOS DE SERVICIO
Última actualización: 19/09/2026
1. Información identificativa
En cumplimiento con el deber de información, se detallan a continuación los datos del titular del sitio web:
- Titular: Guatemala Store
- Domicilio: Barrio El Centro, Lote 351, Pueblo Nuevo Chisec, Alta Verapaz [1]
- Correo electrónico de contacto: rioszmiguela@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp de atención: 98454829
El presente Aviso Legal regula el uso del sitio web [Nombre de tu Tienda], el cual pone a disposición de los usuarios para facilitar el acceso a información sobre sus productos, servicios y la gestión de compras a través de la plataforma Shopify.
- Condiciones de Uso
El acceso y uso de este sitio web atribuye la condición de Usuario, lo cual implica la aceptación plena de todas las disposiciones incluidas en este documento. El Usuario se compromete a:
Hacer un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente.
No realizar actividades que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar la plataforma.
Proporcionar información veraz en los formularios de registro y compra.
- Propiedad Intelectual
Todos los contenidos (textos, imágenes, logotipos, diseños y software) son propiedad de Guatemala Store o de sus licenciantes. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o transformación de estos contenidos sin la autorización expresa del titular. - Exclusión de Responsabilidades
[Nombre de tu Tienda] no se hace responsable de: - Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para la resolución de cualquier controversia o cuestión relacionada con el presente sitio web, será de aplicación la legislación de [Tu País], siendo competentes los juzgados y tribunales del domicilio del titular o del consumidor según corresponda por ley.
En adelante, el titular será denominado "la Tienda", "nosotros" o "el Vendedor", y la persona que accede o compra será denominada "el Usuario", "el Cliente" o "usted".
2. Objeto
El presente Aviso Legal regula el acceso, la navegación y el uso del sitio web, así como las condiciones aplicables a la compraventa de los productos ofrecidos a través del mismo. La Tienda opera sobre la plataforma Shopify y realiza ventas a distancia con entrega a domicilio en el territorio de la República de Guatemala.
El acceso al sitio web es gratuito, salvo el costo de la conexión a internet contratada por el Usuario con su proveedor.
3. Aceptación de los términos
El acceso, la navegación o la realización de un pedido implican la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones de este Aviso Legal, así como de la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Cambios y Devoluciones, que forman parte integral del mismo.
Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de realizar pedidos.
4. Capacidad legal del Usuario
El Usuario declara ser mayor de edad conforme a la legislación guatemalteca (18 años cumplidos) y contar con la capacidad legal necesaria para obligarse contractualmente. Los productos ofrecidos no están dirigidos a menores de edad. En caso de que un menor realice un pedido, se entenderá que lo hace bajo la supervisión y responsabilidad de su padre, madre o tutor legal.
5. Definiciones
- Pedido: solicitud de compra realizada por el Usuario a través del formulario del sitio web.
- Contra entrega (COD): modalidad de pago en la cual el Cliente cancela el valor del pedido en efectivo al momento de recibir el producto en la dirección indicada.
- Guía de rastreo: número asignado por la empresa de mensajería que permite dar seguimiento al envío.
- Transportista: empresa de mensajería independiente contratada para realizar la entrega.
6. Productos, descripciones y disponibilidad
La Tienda comercializa [describir: suplementos alimenticios, productos de bienestar, etc.]. Las descripciones, imágenes, colores y presentaciones de los productos son de carácter ilustrativo y pueden presentar variaciones menores respecto del producto físico, atribuibles a la resolución de pantalla, cambios de proveedor o actualizaciones de empaque por parte del fabricante.
La Tienda procura mantener actualizada la información de inventario. No obstante, la disponibilidad está sujeta a existencias. Si después de confirmado un pedido resultara que el producto no está disponible, la Tienda lo comunicará al Cliente y ofrecerá: (a) la sustitución por un producto equivalente, (b) el aplazamiento del envío, o (c) la cancelación sin costo del pedido.
La Tienda se reserva el derecho de modificar, retirar o suspender la oferta de cualquier producto en cualquier momento, sin que ello genere responsabilidad alguna frente a pedidos aún no confirmados.
7. Precios, impuestos y moneda
Todos los precios se expresan en Quetzales guatemaltecos (GTQ, Q) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Los precios no incluyen el costo de envío, el cual se calculará y mostrará antes de finalizar el pedido, salvo en las promociones donde se especifique envío gratuito.
La Tienda se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable será el vigente y desplegado en el sitio al momento de confirmar el pedido.
Errores evidentes de precio: si por un error tipográfico, técnico o humano un producto se publica con un precio manifiestamente erróneo, la Tienda podrá cancelar el pedido informando al Cliente, aun cuando ya se haya emitido una confirmación automática, sin que ello genere obligación de venta al precio erróneo.
Facturación: la Tienda emitirá factura conforme a la normativa tributaria guatemalteca (Régimen de Factura Electrónica en Línea – FEL). Si el Cliente requiere factura a nombre de una empresa, deberá indicar el NIT y la razón social antes o al momento de la entrega.
8. Proceso de compra y perfeccionamiento del contrato
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
- Selección del producto y de la oferta deseada.
- Ingreso de los datos de contacto y de entrega en el formulario (nombre completo, teléfono, departamento, municipio, dirección exacta y referencias).
- Selección del método de pago.
- Confirmación del pedido por parte del Usuario.
- Verificación del pedido por parte de la Tienda, que podrá realizarse mediante llamada telefónica, mensaje de WhatsApp o correo electrónico.
El contrato de compraventa se perfecciona únicamente cuando la Tienda confirma el pedido tras el proceso de verificación. La recepción automática del formulario no constituye por sí sola aceptación del pedido.
La Tienda podrá rechazar o cancelar pedidos cuando: los datos sean incompletos, falsos o inconsistentes; el teléfono proporcionado no permita contacto tras varios intentos razonables; la dirección esté fuera de la zona de cobertura; existan indicios de fraude, suplantación o uso indebido; o el Cliente registre antecedentes reiterados de rechazo injustificado de paquetes.